الجزء ده مكتوب كامل في الصفحة نفسها — من غير ما تحتاج تشغّل حاجة أو تسأل حدّ.
إيه هي دليلة؟
دليلة هي موظّف استقبال ذكيّ بيرد على عملاءك على واتساب وماسنجر بالعامّية المصرية، وبيجاوب من كتالوجك وبياناتك إنت، وبيحجز من مواعيدك، وبيصعّدلك المحادثة لمّا يعجز.
الفكرة اللي المنتج كله متبنيّ عليها بسيطة: الردّ اللي مش مسنود ببياناتك مبيخرجش. مش لأن الموديل اتوعد إنه ميألّفش — لأن فيه فحص في الكود بيقارن كل رقم واسم صنف في الردّ باللي اتحقن فعلًا، وبيرفض الرسالة قبل ما عميلك يشوفها.
دليلة بتشتغل على واتساب وماسنجر، ومحادثاتك كلها بتظهر في لوحة واحدة. وكل نشاط عنده حسابه ورقمه وكتالوجه ومواعيده، معزول عن غيره في الداتابيز نفسها.
إزاي بتشتغل؟ — المسار من رسالة عميلك لحدّ الردّ
- رسالة بتوصل على واتساب أو ماسنجر — مكتوبة أو صوتية. الصوتية بتتفرّغ بالمصري بموديل متخصّص في اللهجة المصرية.
- الحارس بيتحقن أوّلًا. طبقة قواعد ثابتة فوق تعليماتك إنت، وإنت بتشوفها للقراءة ومتقدرش تلغيها. وفي النشاط الطبّي، قواعد الطوارئ ردّها ثابت من الكود قبل ما يتنادى أيّ موديل أصلًا.
- الأصناف بتتلاقى بالاسم بالظبط في كتالوجك. مفيش «الأقرب» — اللي مش موجود بيتسأل عنه أو بيتقال إنه غير متاح.
- الموديل بيشوف المطابق بس — مش الكتالوج كله ولا أيّ حاجة برّاه.
- فحص قبل الإرسال. كل رقم وكل اسم صنف في الردّ بيتقارن باللي اتحقن. أيّ حاجة مش مسنودة ⇐ الرسالة بتترفض والاستفسار بيتحوّل لك.
- ردّ، أو تصعيد. ولو التصعيد، بيوصلك تنبيه والمحادثة بتظهر في شاشة التصعيدات بسبب مسجّل.
والحدّ معلن: دليلة مش نظام كاشير ولا بتحسب فاتورة. شغلها الردّ والجواب والحجز وتأهيل العميل — ولحدّ ما تسلّمه لك.
إيه اللي بتعمله بالظبط — والحدّ بتاع كل حاجة
كل سطر هنا حاجة شغّالة فعلًا، ومكتوب جنبها إزاي بتتنفّذ وفين بتقف.
| القدرة | إزاي بتتنفّذ | الحدّ المعلن |
|---|---|---|
| الردّ بالعامّية المصرية | جمل قصيرة، سطرين لتلاتة، سؤال واحد في المرّة. ونصوص مرجعية بالمصري شرط لتفعيل أيّ مزوّد ذكاء. | مش ترجمة من الإنجليزي، ومش فصحى. |
| الأسعار من كتالوجك | الأسعار من جدول أصنافك حصرًا، وفحص حتميّ قبل الإرسال يرفض أيّ رقم مش مسنود. | الصنف اللي مش عندك ⇐ «غير متاح»، مش سعر مقارب. |
| حجز المواعيد | المتاح من مواعيدك إنت، والتثبيت في الكود. واتنين على نفس الخانة ⇐ واحد بس بينجح. | مفيش حجز على معاد مذُكرش في ردّ قبله. والإلغاء موجود. |
| الرسايل الصوتية | تفريغ بالمصري بموديل متخصّص في اللهجة، وحاجزين: حجم الملف ودرجة الوضوح. | ممنوع أيّ فعل من صوت. الحجز والبيانات لازم يتكتبوا ويتأكّدوا. |
| جمع بيانات المهتمّين | الحقول اللي إنت بتحدّدها، والحالات بيقرّرها الكود. | اللي مش بيتجمع بيتصعّدلك — مش بيتخمّن. |
| التصعيد للبشر | قرار من الكود بسبب مسجّل: لفّتين بلا تقدّم، أو سؤال برّه نشاطك، أو ثقة منخفضة. | ولمّا تردّ إنت، دليلة بتسكت. |
| زرّ إجراء واحد | رابط أو حجز أو مكالمة — إنت بتحدّده. وكل ضغطة بتتسجّل. | زرّ واحد لا غير، وفي تلات لحظات بس. ومش مضبوط ⇐ مفيش زرّ خالص. |
| لوحة التحكّم | إنبوكس بكل المحادثات، تصعيدات، عملاء، حجز وتحويلات، كتالوج، مواعيد شغل، حقول تسجيل، وعدّاد استهلاك. | تغييراتك بتسري في نفس اللحظة. |
| عزل بياناتك | Row-Level Security في الداتابيز نفسها، ومفاتيح مشفّرة AES-256-GCM بمفتاح برّه الكود. | العزل في الداتابيز مش في طبقة التطبيق. |
لمين دليلة — ولمين مش دليلة
الخطّ الفاصل سؤال واحد: نتيجة المحادثة عندك حجز واستفسار، ولّا سلّة وحساب فاتورة؟ دليلة للأولى.
الأنشطة اللي عندها قوالب جاهزة
- عيادات ومراكز طبّية — كشف وحجز، وقواعد طوارئ ثابتة من الكود
- عقارات — ميزانية ومنطقة ونوع الوحدة، والنتيجة معاينة
- أكاديميات وكورسات — الهدف والباقة، والنتيجة جلسة تجريبية
- جيم وبيوتي وسبا — الخدمة والوقت المفضّل، والنتيجة حجز
- شركات خدمات (صيانة · محاماة · استشارات) — استفسار مؤهّل
- نشاط مخصّص — إنت بتعرّف الحقول والقواعد بنفسك
ومنقولهاش دليلة
- محلّات الأكل اللي محتاجة استقبال طلبات وحساب فاتورة — دي شغلة تانية خالص وعندنا منتج تاني ليها.
- الأنشطة الدوائية — مسؤولية مش بنشيلها.
- كتالوج فوق ٢٠٠ صنف بأسماء متشابهة — البحث بالاسم بالظبط بيبقى مش مضمون، وبنقول كده قبل ما نبدأ.
التسعير بيتحسب إزاي
الوحدة هي كل ردّ دليلة بتبعته لعميلك. الرسايل اللي بتوصلك، والتصعيد، والتنبيهات — مش بتتحسب عليك.
- باقة شهرية بسقف رسايل — وبيوصلك تنبيه قبل ما توصل السقف.
- رسوم إعداد لمرّة واحدة بتغطّي تجهيز نشاطك: الكتالوج والمواعيد والحقول والحارس.
- عدّاد الاستهلاك في اللوحة — تشوف استهلاكك أوّل بأوّل.
الأرقام بتتحدّد على حسب حجم نشاطك، عشان كده مش بننشرها رقم واحد للكل. اقرأ تفاصيل التسعير أو اطلب عرض سعر على واتساب.
أسئلة وأجوبة
إيه هي دليلة بالظبط؟
دليلة هي موظّف استقبال ذكيّ بيرد على عملاءك على واتساب وماسنجر بالعامّية المصرية، بيجاوب من كتالوجك وبياناتك إنت، بيحجز من مواعيدك، وبيصعّدلك المحادثة لمّا يعجز. كلّ نشاط بحسابه ورقمه وبياناته، معزول عن غيره عزلًا تامًّا.
هل دليلة بوت واتساب؟
ناس كتير بتدوّر بالكلمة دي، فنجاوب عليها صريح: دليلة مش بوت ردود جاهزة، ولا قوايم «اضغط ١ اضغط ٢». الفرق العمليّ إن الردّ بيتولّد من كتالوجك وبياناتك، وقبل ما يخرج بيعدّي على فحص في الكود: أيّ رقم أو اسم صنف مش مسنود بالبيانات اللي اتحقنت — الرسالة بتترفض والاستفسار بيتحوّل لك.
إزاي بتضمنوا إنها متقولش سعر غلط؟
بتلات طبقات، والتالتة هي الضمانة الحقيقية. الأولى: الصنف بيتلاقى بالاسم بالظبط، ولو مش موجود بتسأل مبتجيبش «الأقرب». التانية: الموديل بيشوف الأصناف المطابقة بس، مش الكتالوج كله. التالتة: قبل الإرسال كلّ رقم واسم صنف في الردّ بيتقارن باللي اتحقن — واللي مش مسنود بيمنع الرسالة. والأسعار كلّها بتيجي من جدول أصنافك، مش من ذاكرة الموديل.
بتشتغل على أنهي قنوات؟
واتساب وماسنجر. نفس دليلة بترد على القناتين بنفس بياناتك ونفس مواعيدك، ومحادثاتك كلها بتظهر في مكان واحد في اللوحة.
بترد بالفصحى ولا بالمصري؟
بالمصري. جمل قصيرة، سطرين لتلاتة، وسؤال واحد بس في المرّة، وإيموجي نادر. وده مش إعداد بيتظبط بالمزاج — عندنا نصوص مرجعية بالعامّية المصرية، وأيّ مزوّد ذكاء مبيتفعّلش عندنا قبل ما يعدّي عليها.
لو العميل بعت رسالة صوتية؟
بتتفرّغ بالمصري بموديل متخصّص في اللهجة المصرية، ودليلة بترد على السؤال عادي. بس فيه قاعدة قاطعة: ممنوع أيّ فعل يتاخد من رسالة صوتية. الحجز أو تسجيل بياناتك لازم يتكتب ويتأكّد كتابةً — عشان كلمة متتفهمش غلط وتتحوّل لحجز.
بتحجز مواعيد إزاي؟ ولو اتنين حجزوا نفس الوقت؟
بتعرض المتاح من المواعيد اللي إنت ضبطتها، والتثبيت بيحصل في الكود مش في الموديل. ولو اتنين طلبوا نفس الخانة في نفس اللحظة — واحد بس بينجح، لأن القفل جوّه المعاملة نفسها. ولو الموديل ادّعى إنه ثبّت حجز مش موجود، الردّ بيتبدّل قبل ما يوصل.
لو دليلة معرفتش تجاوب؟
بتصعّدلك، والقرار ده من الكود مش من الموديل، وبسبب مسجّل: بعد لفّتين من غير تقدّم، أو سؤال برّه نشاطك، أو ثقة منخفضة. وبيوصلك تنبيه، والمحادثة بتظهر في شاشة التصعيدات.
أقدر أتدخّل في المحادثة بنفسي؟
أيوة، في أيّ وقت من الإنبوكس. ولمّا تتكلّم إنت، دليلة بتسكت وتسيبلك المحادثة.
بياناتي وبيانات عملائي آمنة إزاي؟
العزل بين الأنشطة في الداتابيز نفسها بـ Row-Level Security، مش في طبقة التطبيق — يعني استعلام غلط مش هيوصل لبيانات نشاط تاني أصلًا. ومفاتيح الاتّصال متخزّنة مشفّرة AES-256-GCM بمفتاح برّه الكود، وممنوع طباعة توكن في أيّ سجلّ.
التسعير بيتحسب إزاي؟
الوحدة هي كل ردّ دليلة بتبعته لعميلك. الرسايل الواردة والتصعيد والتنبيهات مش بتتحسب عليك. الشكل: باقة شهرية بسقف رسايل، ورسوم إعداد لمرّة واحدة بتغطّي تجهيز نشاطك. والأرقام بتتحدّد على حسب حجم نشاطك — كلّمنا على واتساب ونظبّطها معاك.
محتاج إيه عشان أبدأ؟
رقم واتساب للنشاط، وكتالوج أصنافك وأسعارك، ومواعيد شغلك، والحقول اللي عايز تجمّعها من العميل. التجهيز بنعمله معاك، ومفيش تركيب ولا سيرفر عندك.