تعليمات حذف البيانات
الصفحة دي بتشرح إزاي تطلب حذف بياناتك من «دليلة»، وإيه اللي بيتحذف، وفي قدّ إيه. تنفع لصاحب النشاط ولعميله على السواء.
إزاي تطلب الحذف
- ابعت بريد على privacy@90way.com وعنوانه «طلب حذف بيانات» — أو كلّمنا على واتساب.
- قول لنا مين إنت:
- لو إنت عميل اتكلّمت مع نشاط بيستعمل دليلة: قول لنا اسم النشاط أو رقم واتساب بتاعه، ومن أيّ رقم كنت بتكلّمه (أو إنك كنت على ماسنجر ومن أيّ صفحة).
- لو إنت صاحب النشاط: ابعت من البريد المسجّل في حسابك عندنا.
- هنتأكّد من هويّتك بأبسط وسيلة كافية — عشان محدّش يقدر يحذف بيانات حدّ تاني.
- هنحذف وهنبعتلك تأكيد بالبريد.
المدّة: خلال ٣٠ يومًا من التأكّد من هويّتك، وغالبًا أسرع بكتير.
إيه اللي بيتحذف بالظبط
| لو طلبت | بيتحذف |
|---|---|
| حذف بياناتك كعميل | صفّك كعميل، ورقمك أو مُعرِّفك على مِتا، واسمك، وكلّ رسايل محادثتك ونصوصها المفرَّغة وملفّاتها الصوتية، والحقول اللي اتجمعت عنك، وتصعيداتك، وحجوزاتك ونقراتك على الأزرار. |
| إغلاق حساب نشاطك | كلّ ما سبق لكلّ عملائك، مع الكتالوج والمواعيد والإعدادات ومفاتيح مِتا المخزّنة وسجلّ الأحداث الخام وسجلّ الأفعال الإدارية ومستخدمي لوحتك وجلساتهم. |
الحذف بيمشي على الجداول المرتبطة كلّها في نفس العملية — مش بيسيب صفوفًا يتيمة.
إيه اللي ممكن يفضل — وبنقوله صريح
- نسخ احتياطية: ممكن تفضل نسخة لحدّ ١٤ يومًا لحدّ ما تتجدّد دورة النسخ. مش بتتقرا ولا بترجع إلّا في حالة كارثة.
- بيانات عند مِتا: الرسايل مرّت عبر واتساب أو ماسنجر، ومِتا عندها نسختها بموجب سياساتها هي. حذفها منّا مش بيحذفها من عندهم — لازم تطلبه من مِتا مباشرةً.
- سجلّات تشغيلية بلا هويّة زي عدّادات الاستهلاك، ودي مفيهاش اسمك ولا رقمك.
- ما يلزم قانونًا: لو فيه التزام قانوني أو نزاع قائم بيوجب الاحتفاظ، بنحتفظ بالحدّ الأدنى ولحين انتهائه، وبنقول لك.
لو إنت صاحب النشاط وعايز تحذف عميل واحد
ابعت لنا من البريد المسجّل في حسابك ومعاه رقم العميل أو مُعرِّفه، وهننفّذ. والعميل نفسه كمان يقدر يطلب منّا مباشرةً، وساعتها هننفّذ وهنبلّغك.
التواصل
البريد: privacy@90way.com
واتساب: اضغط هنا
الجهة: دليلة — أحد برامج 90way
وسياستنا الكاملة: سياسة الخصوصية